Сервисное обслуживание в авторизованном сервисном центре ATLANT. Да или нет?

При покупке холодильников, морозильных камер и стиральных машин ATLANT на территории Украины всегда прилагается гарантийный талон со сроком действия на 3 года. Но часто, покупатели игнорируют этот бонус, и при поломке обращаются в сервисные центры, которые не являются авторизованными  ATLANT. И очень часто бытует такое мнение, что после окончания гарантийного срока обращаться в авторизованные СЦ не имеет никакого смысла – и это большая ошибка.

Важно знать…

Авторизация (от англ. authorization — разрешение, уполномочивание) — предоставление определённому лицу или группе лиц прав на выполнение определенных действий, т.е. сервисный центр называется авторизованным, если какой-либо производитель техники уполномочил СЦ на обслуживание своей продукции.

Чтобы показать Вам все преимущества гарантийного и послегарантийного обслуживания в авторизованном СЦ ATLANT, мы подготовили топ-7 причин, почему при неисправности бытовой техники ATLANT, нужно обращаться именно в наш авторизованный сервисный центр.

ПРИЧИНА №1. БЕСПЛАТНОЕ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Обратившись в авторизованный сервисный центр ATLANT в период гарантийного срока Вашу технику обслужат абсолютно бесплатно (при гарантийном случае) – за счет производителя.

Как правило, мастер имеет все необходимое оборудование и комплектующие, для того чтобы произвести ремонт незначительных поломок или сделать замену какой-то детали прямо у Вас дома. Но в том случае, если технике нужна полная диагностика – доставка до СЦ и обратно к Вам домой осуществляется за счет компании ATLANT, не зависимо от расстояния.

ПРИЧИНА № 2. ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТЕХНИКИ

Только на основании заключения авторизованного сервисного центра ATLANT, точка продажи сможет обменять Вам приобретенную технику (в случае невозможности отремонтировать ее) или вернуть деньги. Обслуживание специалистом, который не имеет сертификат от производителя, автоматически лишает Вас такого права.

ПРИЧИНА № 3. НАЛИЧИЕ ОРИГИНАЛЬНЫХ ДЕТАЛЕЙ И КОМПЛЕКТУЮЩИХ

Подписывая соглашение с производителем, СЦ получает возможность прямых поставок всех комплектующих и запасных частей, которые необходимы для ремонта всего ассортимента ATLANT. Это говорит о том, что, во-первых, Вам в кратчайшие сроки смогут заменить необходимую деталь на оригинальную, что в разы продлевает срок службы техники. И во-вторых – если Вы обслуживаетесь не по гарантии (послегарантийный ремонт), эти детали Вам обойдутся гораздо дешевле,  т. к. запчасти поставляются авторизованным СЦ напрямую от производителя и по фиксированным ценам, обходя все наценки. Если ЗЧ нет в наличии, сервисный центр оперативно может их заказать у производителя.

ПРИЧИНА № 4. ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕХНИКИ ТОЛЬКО КВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ

Привлекая новый сервисный центр, компания ATLANT обучает сотрудников, подтверждая их квалификацию соответствующим фирменным сертификатом. Представители неавторизованных СЦ , которые не проходили данное обучение, могут не знать всех нюансов и особенностей нашей бытовой техники.

Помимо проведения обучения для сертифицирования сервисного центра, завод-производитель несколько раз в год проводит тренинги, после которых мастера проходят переаттестацию. Такие тренинги крайне важны, поскольку техника ATLANT постоянно совершенствуется – обновляются существующие модели, а также выпускаются новые, еще более технологичные. На подобных тренингах наши специалисты представляют новинки и их особенности, а также, как лучше провести диагностику и устранить неисправность.

ПРИЧИНА № 5. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ

Завод всегда контролирует сервисные центры, которым предоставлен сертификат на обслуживание всей техники ATLANT и принимает необходимые меры по улучшению показателя качества обслуживания. Такая поддержка всегда поможет при возникновении конфликтных ситуаций.

ПРИЧИНА №6. ГАРАНТИЯ НА РЕМОНТ

Авторизованный СЦ ATLANT несет ответственность за проделанную работу и предоставляет гарантию на те работы, которые были произведены мастером, а также на запчасти, которые были установлены. При выявлении каких-либо неполадок или дефектов ремонта, в течении гарантийного срока, они будут устранены за счёт компании.

ПРИЧИНА № 7. СЕТЬ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ ПО ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ УКРАИНЫ

Компания ATLANT с 1993 года позаботилась о создании сети своих авторизованных сервисных центров по всей территории Украины – в каждом регионе не менее 2-3 СЦ. Постоянный мониторинг качества обслуживания позволяет нам улучшать качество сервиса, чтобы Ваша техника как можно быстрее получила качественный ремонт.

Обратите внимание, чтобы повысить качество обслуживания, на территории Украины действуют сеть СЦ, которые авторизованные компанией ATLANT-Украина, а также сеть СЦ, которые сотрудничают непосредственно с производителем. Вы можете обратиться в любой СЦ, который территориально находится к Вам ближе, независимо от того, с кем СЦ подписал соглашение.

ГАРАНТИЯ И СЕРВИС

И помните, что на все бытовые холодильники, морозильные камеры и стиральные машины ATLANT полная гарантия 3 года. На стиральные машины серии SMART ACTION/10 предоставляется увеличенная гарантия на электродвигатель – 5 лет!

С перечнем всех сервисных центров можно ознакомиться по ссылке. В гарантийный срок ремонт техники проводится бесплатно. Срок эксплуатации бытовой техники ATLANT составляет 10 лет.